Дата вступления в силу: 1 декабря 2023 г.
1. ВВЕДЕНИЕ
Мы стремимся защищать конфиденциальность наших клиентов и пользователей наших продуктов, которые общаются с нами (онлайн или офлайн), по телефону, через наши веб-сайты и платформы социальных сетей.
Поэтому мы разработали настоящую Политику, чтобы информировать вас об информации, которую мы собираем, о том, что мы делаем с вашей информацией, что мы делаем для ее безопасности, а также о правах и выборе, которые вы имеете в отношении вашей личной информации.
В этом документе мы ссылаемся на «Законодательство о защите данных». Имеется в виду Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. О НАШЕЙ КОМПАНИИ
Общество с ограниченной ответственностью «Сорель» (именуемая «Наша компания», «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации. Мы зарегистрированы в Российской Федерации по адресу: 105082, г.Москва, ул.Спартаковская площадь, д.14, стр. 3, этаж 2, ком.9, оф.195
Условия настоящей политики конфиденциальности («Политика») также применяются к информации, собираемой другими компаниями, связанными с Нашей компанией (включая материнские и дочерние компании).
Наша компания является оператором обрабатываемых нами персональных данных, если не указано иное.
3. КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ:
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или по почте. Наш основной почтовый адрес:
105082, г.Москва, ул.Спартаковская площадь, д.14, стр. 3, этаж 2, ком.9, оф.195
Электронная почта: info@sorelle.moscow
Телефон: + 7 925 339 85 30
4. СОБРАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Мы собираем только ту личную информацию, которая нам необходима для предоставления качественных услуг, и мы фактически будем использовать ее в соответствии с Законом о защите персональных данных. Тип личной информации, которую мы собираем о вас и которую вы добровольно предоставляете нам на этом веб-сайте, может включать некоторые или все из следующего:
• Ваше имя
• Адрес (включая страну)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Информация о заказе и покупке
• Детали оплаты
• Информация об учетной записи при регистрации учетной записи у нас.
• Ваши маркетинговые и платежные предпочтения.
• Пол
• Размер, рост и другие параметры тела.
• Контакты через наш чат.
• Фотографии или видео
• Данные о трафике, данные о местоположении, статистика веб-сайта и другие общие данные веб-сайта.
5. НАША ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА
Правовая основа для обработки ваших данных основана на:
• Ваше конкретное согласие (например, на маркетинговые коммуникации, согласие на которые вы можете отозвать в любое время)
• Исполнение договора (например, на продажу и доставку заказов и закупок)
• Соблюдение юридических или нормативных обязательств (например, требований бухгалтерского учета, налогообложения и отчетности).
• Наши законные интересы (например, для маркетинговых коммуникаций, от которых вы можете отказаться в любое время, или для улучшения нашего обслуживания клиентов, улучшения нашего веб-сайта и улучшения наших отношений с клиентами, поставщиками и сторонними поставщиками)
6. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы можем обрабатывать вашу информацию на следующих правовых основаниях и для следующих целей (включая, помимо прочего):
Исполнение контракта:
• Чтобы помочь вам управлять своей онлайн-учетной записью.
• Чтобы связаться с вами в ответ на ваш запрос, ответить на любые вопросы, предложения, проблемы или жалобы, по поводу которых вы к нам обратились.
• Сделать наши продукты и услуги доступными для вас.
• Обработка ваших заказов
• Снять с вас плату или вернуть деньги.
• Для поддержания наших мер безопасности и услуг, чтобы вы могли безопасно получить доступ к нашему веб-сайту.
• Чтобы ответить на ваши вопросы и решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть (обратите внимание, что мы можем записывать звонки в целях обучения и мониторинга).
Законные интересы:
В наших законных интересах держать вас в курсе наших продуктов и услуг, чтобы поддерживать высокий уровень взаимодействия с вами, чтобы мы могли предоставлять вам лучшие продукты и развивать наш бренд. Для этого мы можем обрабатывать ваши данные в следующих целях:
• Персонализация опыта ваших покупок: например, мы можем предоставить вам подробную информацию о продукте, который соответствует продукту, который вы, возможно, приобрели или о котором вы спрашивали ранее.
• Чтобы нам узнать больше о вас как о клиенте, а также о продуктах и услугах, которые вы потребляете, чтобы мы могли лучше обслуживать вас.
• Связаться с вами по поводу наших продуктов и услуг.
• Предоставление вам онлайн-рекламы и промоакций.
• Выполнять нашу маркетинговую функцию.
• Для любых соревнований, которые мы можем проводить.
• Осуществлять любые из вышеуказанных действий в отношении любых других брендов, принадлежащих или управляемых нашей компанией и любой из наших связанных компаний (включая материнские и дочерние компании).
Правовое обязательство
• Защита и обнаружение мошенничества для защиты вас от мошенничества и преступлений.
• Соблюдать применимые законы о защите данных и информационной безопасности.
7. КОМУ МЫ МОЖЕМ РАСКРЫТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ВАС
• Чтобы выполнить обещанный договор поставки и продажи с вами, нам необходимо будет предоставить ваши данные на наш склад и выбранную курьерскую службу или службу доставки/транспортную компанию для доставки вам товара.
• Другим подразделениями нашей компании, чтобы помочь ответить на любые вопросы или жалобы.
• Партнерам по продукции и производству, которые могут помочь с заказами на продукцию.
• Если закон или государственный орган требуют от нас раскрыть личную информацию
• Если нам необходимо поделиться личными данными для установления, осуществления или защиты наших законных прав (это включает в себя обмен личными данными с другими в целях предотвращения мошенничества и снижения кредитного риска)
• Время от времени пользоваться услугами других компаний для выполнения определенных процессов, необходимых для работы нашего веб-сайта.
• Мы можем анализировать вашу личную информацию, чтобы создать профиль ваших интересов и предпочтений, чтобы мы могли связаться с вами и предоставить информацию, имеющую отношение к вам.
Мы пользуемся услугами обработчиков данных, которые являются третьими лицами, которые предоставляют нам элементы услуг, и у нас есть с ними соглашения об обработке данных. Это означает, что они не могут ничего сделать с вашей личной информацией, если мы не договорились с ними сделать это в соответствии с Соглашением об обработке данных. Они не будут передавать вашу личную информацию какой-либо организации, кроме нас или других субобработчиков, которые должны соблюдать наше Соглашение об обработке данных. Они будут надежно хранить ваши персональные данные в течение периода, который мы укажем в соответствии с условиями Соглашения об обработке данных.
8. МАРКЕТИНГ И ВЕБ-РЕКЛАМА
Мы работаем с тщательно отобранными веб-сайтами для показа рекламы и дальнейшей персонализации вашего онлайн-опыта.
Рекламный бюллетень
Когда вы приобрели у нас продукты, мы будем отправлять вам маркетинговые электронные письма для продвижения наших продуктов и информирования о любых новых продуктах или предложениях. Вы можете отказаться от получения этих электронных писем, воспользовавшись опцией своей онлайн-учетной записи или щелкнув ссылку отказа от подписки в любом электронном письме, которое вы получаете от нас. Вы также можете связаться с нами напрямую, как указано выше в настоящей Политике.
Список рассылки
Мы можем отправлять вам электронные письма для продвижения наших продуктов и информирования о любых новых продуктах или предложениях. Мы сделаем это, исходя из наших законных интересов. Вы можете отказаться от получения этих электронных писем, связавшись с нами напрямую, как указано выше в настоящей Политике.
Телефонное обращение
Мы можем позвонить вам, чтобы рекламировать нашу продукцию и информировать вас о любых новых продуктах или предложениях. Мы сделаем это, исходя из наших законных интересов. Вы можете отказаться от получения этих звонков, связавшись с нами напрямую, как указано выше в настоящей Политике.
Веб-реклама
Вы можете увидеть рекламу продуктов и услуг нашей компании, когда используете другие веб-сайты, включающие платформы социальных сетей. Мы считаем, что эти веб-рекламные объявления могут вас заинтересовать, поскольку они относятся к продуктам, которые вы просматривали во время просмотра веб-страниц на своем компьютере или других устройствах.
Мы доставляем эту рекламу через партнеров по цифровому маркетингу, используя файлы cookie и аналогичные технологии, которые размещаются на вашем компьютере.
9. ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ
Нам очень важно услышать отзывы клиентов о нашей продукции и совершенных ими покупках. Как только вы получите покупку, мы хотели бы отправить вам по электронной почте небольшой опрос, чтобы оставить нам отзыв. Это совершенно необязательно, и вам не нужно их заполнять, если вы предпочитаете этого не делать. Если вы предпочитаете не получать опросы в будущем, вы можете отказаться от подписки, используя ссылки для отказа от подписки в электронных письмах с опросами.
10. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ РАСПОРЯЖЕНИЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
У вас есть ряд прав в соответствии с Законом о защите персональных данных. Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную выше.
10.1.1 Право на информацию о сборе и использовании нами персональных данных
Вы имеете право получать информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.
10.1.2 Право на доступ к вашей личной информации
Вы имеете право получить доступ к личной информации о вас, которую мы храним, во многих случаях, отправив запрос. Иногда это называют «запросом субъекта данных на информацию о его или ее личных данных». Если мы согласны с тем, что мы обязаны предоставить личную информацию вам (или кому-либо еще от вашего имени), мы предоставим ее вам или им бесплатно и постараемся сделать это в течение 1 месяца с момента подтверждения вашей личности.
Мы можем запросить подтверждение личности и достаточную информацию о вашем взаимодействии с нами, чтобы мы могли найти вашу личную информацию.
10.1.3 Право на исправление вашей личной информации
Если какая-либо личная информация о вас, которую мы храним, является неточной, неполной или устаревшей, вы можете попросить нас исправить ее.
10.1.4 Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки нами вашей личной информации для определенных целей. Если вы возражаете против обработки нами ваших персональных данных в маркетинговых целях и просите нас прекратить это делать, мы выполним ваш запрос, просто напишите нам, как указано выше.
10.1.5 Право на ограничение
Вы имеете право попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.
10.1.6 Право на удаление
Вы имеете право попросить нас уничтожить ваши персональные данные, если персональные данные являются неполными, неточными, устаревшими, получены незаконно или не являются необходимыми для достижения целей обработки.
10.1.7 Право на подачу жалобы
Если вас беспокоит то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган, регулирующий вопросы защиты данных и конфиденциальности в Республике Армения. Однако мы надеемся, что вы сначала рассмотрите возможность обращения к нам с любыми вопросами или жалобами. Ваше спокойствие чрезвычайно важно для нас, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы решить любые ваши проблемы.
11. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
Мы можем передавать полученные от вас данные нашим партнерам за пределами Российской Федерации для обработки и хранения. Также их могут обрабатывать сотрудники, работающие за пределами Российской Федерации и работающие на нас или одного из наших партнеров. Например, такой персонал может участвовать в обработке и выполнении вашего заказа, обработке вашей платежной информации, а также обеспечении поддержки клиентов или услуг доставки. Если мы передадим вашу информацию за пределы Российской Федерации, мы обеспечим принятие мер безопасности, обеспечивающих ее безопасность и адекватную защиту.
12. СРОК ХРАНЕНИЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ
Мы храним вашу личную информацию, чтобы предоставить вам высококачественное и стабильное обслуживание. Мы всегда будем хранить вашу личную информацию в соответствии с Законодательством о защите персональных данных и всеми другими применимыми законами и правилами. Поэтому мы будем хранить ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны. Мы сохраняем определенные типы личной информации в течение следующих примеров периодов времени:
Покупки. Мы будем хранить информацию о заказе в течение 5 лет с даты вашей последней покупки или в течение иного срока, предусмотренного соответствующим законодательством о налогах и бухгалтерском учете.
13. КУКИ-ФАЙЛЫ
Наш сайт использует файлы cookie. Ознакомьтесь с нашей отдельной политикой использования файлов cookie, чтобы понять, как мы используем файлы cookie и как вы можете изменить свое согласие и предпочтения.
14. БЕЗОПАСНОСТЬ
Безопасность данных имеет большое значение для нашей компании, и для защиты ваших данных мы приняли соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты и защиты собираемых вами данных.
Мы принимаем меры безопасности для защиты вашей информации, в том числе:
• Внедрение контроля доступа к нашим информационным технологиям.
• Мы используем соответствующие процедуры и технические меры безопасности (включая методы строгого шифрования, анонимизации и архивирования) для защиты вашей информации во всех наших компьютерных системах, сетях, веб-сайтах, офисах и магазинах.
• Мы советуем вам никогда не вводить номер своей учетной записи или пароль в электронном письме или после перехода по ссылке из электронного письма.
Все платежные реквизиты полностью анонимизированы в наших внутренних системах, и мы используем платежные системы для обеспечения безопасности.
15. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие сторонние веб-сайты, не связанные с нами. Эти веб-сайты могут иметь собственную политику конфиденциальности. Мы не несем ответственности за содержание этих сайтов.
16. ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕМ УВЕДОМЛЕНИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем время от времени изменять это уведомление о конфиденциальности (например, в случае изменения законодательства). Мы рекомендуем вам регулярно проверять это уведомление о конфиденциальности, чтобы быть в курсе последних событий.